KKTC'de kurye ve kargo seçim rehberi.

Üç kelime günlük konuşmada karışsa da farklı işleri anlatır. Kurye, bir gönderiyi göndericiden alıp alıcıya ulaştırmaya odaklanır. Kargo, paket ve kolilerin takipli ve faturalı iletilmesidir. Lojistik ise daha geniştir: depolama, sevkiyat, teslimat ve iade süreçlerinin birlikte yönetilmesini kapsar.

Bu yüzden kurye ne kadar hızlı gelir sorusunun yanına gönderimin tüm sürecini nasıl yöneteceğim sorusunu da koymak gerekir.

Aşağıda her soru için Hızlı O'nun yayımlanmış cevabı yer alır. Başka bir firmayı değerlendirirken aynı soruları ona da sorabilirsiniz.

• Adresim hizmet kapsamında mı? Lefkoşa, Girne, Gazimağusa, Güzelyurt, İskele, Lefke, Karpaz ve Mesarya bölgelerine hizmet verilir. Adresinizi yazarak teslimat planı istenir.
• Hangi günler teslimat var? Lefkoşa'ya Pazartesi'den Cumartesi'ye her iş günü, Girne, Güzelyurt ve Lefke'ye Çarşamba, Gazimağusa, İskele, Karpaz ve Mesarya'ya Salı ve Cuma günleri.
• Aynı gün teslim var mı? Yalnızca Lefkoşa'da: Pazartesi'den Cuma'ya 12:00'den önce verilen sipariş aynı gün teslim edilir.
• Teslimat hızını seçebilir miyim? Mağaza açıklamasına göre Standart (24–72 saat içinde teslim), Ekspres (2 saat içinde alım, 6 saat içinde teslim) ve Planlı (gün ve saati siz belirlersiniz) seçenekleri vardır.
• Gönderiyi takip edebilir miyim? Evet. Gönderi numarasıyla takip, haritada canlı kurye takibi ve bildirimler vardır.
• Teslim nasıl doğrulanır? Fotoğraf Teslimat Kaydı, GPS konumu ve zaman damgası. Gerekli gönderilerde imza veya SMS ile gönderilen şifre (teslim kodu) da alınır.
• Fatura veriyor mu? Her sipariş için fatura düzenlenir.
• Ödeme nasıl yapılır? Sanal POS, ödeme bağlantısı veya kapıda ödeme. Kart ödemesi 3-D Secure ile bankanın güvenli sayfasında yapılır.
• Büyük ve ağır gönderi taşınır mı? Paketler skuterle, büyük ve ağır gönderiler panelvanla taşınır. İşletmeler için Yük ve XL kapsamında palet, beyaz eşya ve mobilya da vardır.
• Neler kapsam dışı? Yemek ve sıcak yemek teslimatı, zırhlı taşıma, eskort ve soğuk zincir.
• Ücret nedir? Fiyat onaydan önce uygulamada görünür, ek hizmetler ödeme özetinde yer alır. Teklif formu veya WhatsApp ile de sorabilirsiniz.

Lefkoşa'da Pazartesi'den Cuma'ya 12:00'den önce verilen siparişler aynı gün, 12:00'den sonra verilenler ertesi gün teslim edilir. Cumartesi verilen siparişler aynı gün değil, Pazartesi teslim edilir. Aynı gün teslim yalnızca Lefkoşa için geçerlidir; diğer bölgelere belirli günlerde teslimat yapılır.

Mağaza açıklamasında Ekspres seçeneği 2 saat içinde alım ve 6 saat içinde teslim olarak tanımlanır. Sipariş sırasında geçerli süre, ücret ve öncelikli slotlar uygulamada görünür. Çalışma saatleri Pazartesi–Cuma 08:00–18:00, Cumartesi 09:00–14:00; Pazar kapalıdır.

Kurye teslim anında fotoğraf çeker. Fotoğraf, GPS konumu ve zaman damgası gönderinin kaydına eklenir. Gerekli gönderilerde imza veya SMS ile gönderilen şifre de alınır. Böylece teslimin nerede ve ne zaman yapıldığı sonradan doğrulanabilir.

Teslim kanıtı fotoğraf, konum ve zaman damgasıdır. CashSeal kapsamındaki video kaydı nakit tahsilat içindir (aşağıya bakın).

Alıcı ürünü teslim alırken ödemeyi yapabilir; ödeme sanal POS veya ödeme bağlantısıyla önceden de alınabilir. Hızlı O Kurumsal KOBİ özelliğiyle kapıda ödemeli satışlarda nakit ve kredi kartı tahsilatı son kullanıcıdan Hızlı O tarafından yapılır. Tahsil edilen tutar Near East Bank'ta emanet (escrow) hesapta durur. Anlaşmaya göre yüzdelik bir tutar düşüldükten sonra para, anlaşmaya göre aynı gün, 14 gün veya 30 gün sonra KOBİ hesabına yansıtılır.

Uygulamanın mağaza açıklamasında ayrıca CashSeal tanıtılır: müşteriden alınan ödeme teslim anında kamera önünde mühürlü zarfa konur ve videoya kaydedilir, işletmeye mühürlü zarfla ulaştırılır. Hangi yöntemin hangi gönderi için geçerli olduğunu sipariş öncesinde teyit edin. İadeler (İade Et ve İade Al işlemleri) yalnızca KKTC içindedir.

Hızlı O uygulaması Google Play ve App Store'da yayımlanmıştır. Gönderi üç adımda oluşturulur: hizmeti seçersiniz, rotayı belirlersiniz ve onaylarsınız. Gönderi numarasıyla takip edebilir, kuryeyi haritada canlı izleyebilirsiniz. Kurye atandığında, yola çıktığında ve teslim edildiğinde bildirim gelir. Teslimattan sonra kuryeyi puanlayabilirsiniz.

Mağaza açıklamasına göre kart bilgileriniz 3-D Secure ile bankanın kendi güvenli sayfasında girilir; Hızlı O kart numarasını ve CVC'yi görmez ve saklamaz. Sorunlarda WhatsApp üzerinden destek alınabilir.

Hızlı O'nun merkezi ve deposu Alayköy Organize Sanayi Bölgesi'ndedir. Yaklaşık 1.012 m² depo güneş enerjisiyle çalışır ve antrepo alanı içerir. Depoda soğuk oda yoktur; soğuk zincir gerektiren ürünler saklanmaz, oda sıcaklığındaki ürünler depolanır. Mağaza açıklamasına göre depolama, kapladığı alana göre günlük fiyatlandırılır.

Mağaza açıklamasında evden eve taşıma için WhatsApp üzerinden fiyat teklifi alınabileceği ve Hızlı O Noktaları'nda (anlaşmalı dükkânlar) gönderi bırakılıp teslim alınabileceği belirtilir. Hangi noktanın açık ve müsait olduğu uygulamada görünür.

Yemek ve sıcak yemek siparişi teslimatı, zırhlı taşıma, eskort ve soğuk zincir hizmeti verilmez. Yasa dışı, patlayıcı ve yanıcı maddeler, canlı hayvan, nakit para ve değerli evrak taşınamaz. Türkiye'den KKTC'ye gelen posta ve kargo paketlerinin taşınması Hızlı O'nun işi değildir; ithal ürünlerde yalnızca KKTC içindeki teslimat ve takip İthal Et işlemiyle yürütülür.

KKTC içinde faturalı ve izlenebilir teslimat isteyen işletmeler ve bireysel göndericiler, kapıda ödemeli satış yapan KOBİ'ler ve Alayköy'de depolama ile sevkiyatı aynı yerde isteyenler Hızlı O'yu inceleyebilir. Tek bir firma herkes için en iyisi değildir: gönderiniz Türkiye'den geliyorsa, yemek teslimatı ya da soğuk zincir gerekiyorsa başka bir hizmet gerekir.